[DE] ECM: Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung | Ulrich Kampffmeyer | CIO Dialog | 2007
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[DE] ECM: Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung | Keynote Dr. Ulrich Kampffmeyer | CIO Dialog | Berlin | 12.11.2007 ACHTUNG: die Animationen von Slideshare nicht übernommen. Für den vollständigen Inhalt bitte die Powerpoint aufrufen: http://bit.ly/ECM-service-orientierung Agenda: - Einführung: Doppeldeutigkeiten --- ECM --- Service --- Schlüsseltechnologien - ECM: Enterprise Content Management --- Status Quo --- Marktentwicklung --- ECM 2.0 - Ausblick: Übergang --- Informationsmanagement --- Selbstverständnis --- Ära Angesichts der "heissen Diskussionen" um Content Services (http://bit.ly/Gartner-Content-Services), die ECM Enterprise Content Management ablösen sollen, erinnerten wir uns an den Vortrag "ECM: Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung" von Dr. Ulrich Kampffmeyer beim CIO Dialog im Jahr 2007. Schon damals wies Dr. Kampffmeyer auf die Probleme der Interpretation des Begriffes "Service" hin und machte deutlich, dass schon immer eine Service-orientierte Architektur (SOA) Grundlage von ECM war. Ist jetzt 10 Jahre her - allerdings wurde damals noch nicht der Begriff "Content Services" geboren, obwohl schon im Jahr 2001 von Dr. Kampffmeyer "Dienste" (Services) als wesentlicher Aspekt von ECM Enterprise Content Management herausgestellt wurde (http://bit.ly/ECM-Services).
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- 1. CIO Dialog ECM-Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2007 1 CIO-Dialog ECM - Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung Dr. Ulrich Kampffmeyer P R O J E C T C O N S U L T Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
- 3. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 3 Agenda Einführung: Doppeldeutigkeiten ECM Service Schlüsseltechnologien ECM: Enterprise Content Management Status Quo Marktentwicklung ECM 2.0 Ausblick: Übergang Informationsmanagement Selbstverständnis Ära
- 4. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 4 Agenda Einführung: Doppeldeutigkeiten ECM Service Schlüsseltechnologien ECM: Enterprise Content Management Status Quo Marktentwicklung ECM 2.0 Ausblick: Übergang Informationsmanagement Selbstverständnis Ära
- 5. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 5 TITEL Doppeldeutigkei ten Doppeldeutigkei ten
- 6. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 6 TITEL ECM
- 7. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 7 TITEL
- 8. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 8 TITEL ECM ? • Espresso Coffee Maschines • Edition of Contemporary Music (ECM Records) • Electronic Counter Measures • Enterprise Content Management • European Business Consult & Marketing.Network • Exhibition and Cultural communication Management (Universität für angewandte Kunst Wien) • Engineering Conception Maintenance • EC-München (Ingenieur-Unternehmen für Energie- und Umwelttechnik)
- 9. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 9 TITEL ECM Enterprise Content Management “Enterprise Content Management is the Technologies used to Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents related to Organizational Processes.”
- 10. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 10 TITEL ECM: Die Zusammenführung von strukturiertem und unstrukturiertem Content Unstructured Content Unstructured Content DataDataBusiness Processes Business Processes STORE MANAGE DELIVER PRESERVE CAPTURE STORE MANAGE DELIVER PRESERVE CAPTURE STORE MANAGE DELIVER PRESERVE CAPTURE AIIM International, 2003
- 11. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 11 ECM: das 5-Komponenten-Modell CAPTURECAPTURE PRESERVEPRESERVE DELIVERDELIVERSTORE MANAGEMANAGE STORESTORE WCM RM WF/ BPM DM Collab
- 12. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 12 CAPTURE Human created Recogniton Indexing Input Designs Categorization • Office Documents • OCR • Form • HCR • Rich Media • ICR • Microfilm • OMR • Barcode Application created Forms Processing E-Forms/Web-Forms• ERP • XML • Financial Applications Aggregation Input
- 13. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 13 MANAGE STORE WCM RM WF/ BPM DM Collab
- 14. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 14 Document Management •Checkin/Checkout •Versionsmanagement •Suchen und Navigieren •Visualisierung STORE WCM RM WF/ BPM DM Collab
- 15. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 15 Collaboration •Gemeinsames Editieren •Wissensbasen •Whiteboards •Videoconferencing •Informationszusammen- führung STORE WCM RM WF/ BPM DM Collab
- 16. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 16 Web Content Management •Editieren / Gestalten •Publikationsprozess •Konvertierung •Sicherheit •Visualisierung STORE WCM RM WF/ BPM DM Collab
- 17. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 17 Records Management •Ablagesystematik •Indizierung und Thesaurus •Aufbewahrungsfristen •Meta-Daten •Archiverwaltung STORE WCM RM WF/ BPM DM Collab
- 18. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 18 Workflow / Business Process Management •Ablauf- und Aufbauorganisation •Prozessdesign •Vorgangsbildung •Routen •Mitzeichnung •Paralleles und sequentielles Bearbeiten •Wiedervorlage, Fristen •Kontrolle •Protokollierung STORE WCM RM WF/ BPM DM Collab
- 19. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 19 STORE Repositories • File Systems • Content Management Systems • Databases • Data Warehouses Library Services • Search/Retrieval • Version Control • Check In/Check Out • Audit Trail Technologies • SAN • NAS • Magneto Optical • DVD • CD-ROM • Tape • Magnetic Storage • RAID • Optical Disc
- 20. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 20 PRESERVE Archive • Paper • Mikrofilm • NAS/SAN • CAS • WORM • WORM-TAPE Aussonderung
- 21. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 21 DELIVER DistributionSecurity Technologies Transformation •Viewer • Digital TV• Digital Signature• KonverterPublishing • Syndication • Compression • Datatransfer via EDI, XML and other formats • CD / DVD • PDF • Email and fax• Digital Rights Management/ Watermark • XML • E-Business-Portal• Personalization • Internet, Intranet, Extranet• PKI• COLD/ERMLayout/Design Security Technologies Transformation • PaperViewer •• Digital Signature• ConverterPublishing • Syndication • Compression • EDI, XML • CD / DVD • PDF • Email• Digital Rights Management/ Watermark • XML • E-Business-Portal• Personalization •• PKI• COLD/ERMLayout/Design Security as ECM Infrastructure Output
- 22. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 22 TITEL Service
- 23. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 23 Service ? • Eine Dienstleistung (meist: Kundendienst) • Das Service (Tafelgeschirr) • Secret Service (Geheimdienst) • Service Public (staatliche Dienstleistung) • Service (Dienst) • Serviceorientierte Architektur (SOA) • etc.
- 24. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 24 SOA: Definition Service Oriented Architecture SOA ist ein Konzept für eine Systemarchitektur mit dem Ziel einer unternehmensweiten, agil gestaltbaren Prozessintegration. SOA ist ein Designansatz zum Entwurf von komplexen Softwaresystemen, deren Funktionalität durch voneinander unabhängige, lose gekoppelte Dienste (Services) realisiert wird. Wesentliche SOA-Eigenschaften: • SOA ist ein Architekturansatz, kein Produkt und kein Werkzeug • Services enthalten kleine Bausteine der Applikationslogik • SOA aggregiert lose gekoppelte Services zu Geschäftsprozessen • Services sind interoperabel und kommunizieren über standardisierte Schnittstellen miteinander SOA ist das Basiskonzept von ECM!
- 25. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 25 SOA: Vorteile in ECM-Umgebungen SOA ermöglicht es dem Anwender für Dokument- Und Content-Funktionalitäten die Infrastruktur zu harmonisieren: • nur ein Archiv für alle Informationen • nur ein Konvertierungsdienst • nur eine Workflow-Engine • nur eine Collaboration-Plattform • nur …
- 26. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 26 TITEL Schlüsseltechnologien
- 27. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 27 Schlüsseltechnologien 10 Schlüsseltechnologien nach Gartner für 2008 • Green IT • Unified Communications • Business Process Modeling • Metadata Management • Virtualization 2.0 • Mashup & Composite Apps • Web Platform & WOA • Computing Fabric • Real World Web • Social Software
- 28. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 28 TITEL Enterprise Management ContentContent
- 29. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 29 TITEL Status Quo
- 30. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 30 ECM als Unternehmensinfrastruktur ERP EnterpriseEnterprise ApplicationsApplications EnterpriseEnterprise ContentContent ManagementManagementWeb Content Management Doc Mgmt Imaging Domino Exchange RDMS File System Workflow Collaboration Data Warehousing Mining EAI E-Business InfrastructureInfrastructure IntegrationIntegration AP/AR RM/A CRM HRM
- 31. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 31 Integrative Middleware - Integrative Middleware AIIM International ERP EnterpriseEnterprise ApplicationsApplications EnterpriseEnterprise ContentContent ManagementManagementWeb Content Management Doc Mgmt Imaging Domino Exchange RDMS File System Workflow Collaboration Data Warehousing Mining EAI E-Business InfrastructureInfrastructure IntegrationIntegration AP/AR RM/A CRM HRM Basis Idee Nr. 1 Integrative Middleware
- 32. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 32 Independent Services – Dienstekonzept ERP EnterpriseEnterprise ApplicationsApplications EnterpriseEnterprise ContentContent ManagementManagementWeb Content Management Doc Mgmt Imaging Domino Exchange RDMS File System Workflow Collaboration Data Warehousing Mining EAI E-Business InfrastructureInfrastructure IntegrationIntegration AP/AR RM/A CRM HRM Basis Idee Nr. 2 Unabhängige Dienste für alle Anwendungen
- 33. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 33 Federated Repository – Einheitlicher Speicherort ERP EnterpriseEnterprise ApplicationsApplications EnterpriseEnterprise ContentContent ManagementManagementWeb Content Management Doc Mgmt Imaging Domino Exchange RDMS File System Workflow Collaboration Data Warehousing Mining EAI E-Business InfrastructureInfrastructure IntegrationIntegration AP/AR RM/A CRM HRM Basis Idee Nr. 3 Ein einheitliches, übergreifendes Enterprise Repository für jeden Informationstyp
- 34. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 34 TITEL Marktentwicklung
- 35. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 35 TITEL Magic Quadrant der Gartner Group
- 36. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 36 TITEL Magic Quadrant | Projektion Herbst 2008
- 37. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 37 ECM 2007 – PROJECT CONSULT Es gibt … 20 ECM Trends
- 38. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 38 ECM 2007 – PROJECT CONSULT (1) Es gibt einen Aufwärtstrend – mehr Projekte und mehr anspruchsvolle Projekte! (2) Es gibt noch mehr Wirrwarr im Markt – noch mehr Übernahmen, noch mehr Konvergenz, noch mehr Konsolidierung! (3) Es gibt eine neue Schwerkraftsenke – Microsoft bestimmt mit MOSS und seiner „ECM“-Strategie immer mehr den Markt! (4) Es gibt mehr Web 2.0 – neue Anwendungen, neue Architekturen, neue Funktionalität bringt Druck auf die bisherigen ECM-Spezialisten! (6) Es gibt Insolvenzen – manchen wird’s erwischen, ohne dass jemand da ist, der ihn auffängt! (7) Es gibt echte SOA-ECM-Produkte – die alte ECM-Vision der unabhängigen Dienste, der Middleware aus dem Jahr 2001 wird wahr! (8) Es gibt einen Durchbruch für Business Process Management – Workflow Foundation und integrierte Produkte greifen die letzten Schlafpositionen in der Büroorganisation an! (9) Es gibt eine Renaissance für Wissensmanagement – mit Wikis, Blogs, Collaboration Suites, White-boards, Video-Conferencing, RSS, intelligenter Volltextsuche, Agenten-Software, Chat, Spracherkennung, Community-Profilen, assoziativer Informationsvernetzung, activity logging usw. erhält Knowledge Management neuen Drive! (10) Es gibt ein neues Hauptthema – Daten- und Informationsqualität. ECM wird Bestandteil von Projekten für einheitliche Directory Services, Master Data Management Solutions, Information Warehouses und anderen Harmonisierungslösungen! (11) Es gibt aller Orten Enterprise Search - intelligent Suchen und Finden. Neben herkömmliche Volltextsuche und Internet- Suchmaschinen treten ontologische, semantische und andere Bewertungs- und Kontrollsysteme zur Verbesserung der Suchergebnisse.(13) Es gibt neue Lösungen von SAP – Netweaver, Content Server und ESB-Bus machen das eine oder andere extra-ECM- System im Unternehmen überflüssig. (12) Es gibt es wirklich – ECM von Oracle. Der Datenbankanbieter tritt 2007 mit aller Vertriebsmacht an. Weh tut es besonders den Anbietern herkömmlicher Lösungen, die Oracle als Index-Datenbank im Bauch haben. (14) Es gibt sie langsam – Kartenlösungen mit Signaturen, Pads mit fortgeschrittener Signatur; aber Anfang 2007 dümpelt alles noch vor sich hin, weil die großen Kartenprojekte der öffentlichen Hand nicht in Fahrt kommen. (15) Es gibt es noch – E-Government. Wenig Geld, hohe Ansprüche. Kleinere Anbieter mit kleineren Produkten machen hier das Rennen. (20) Es gibt vermehrt – OpenSource und Freeware, nicht nur für WCM sondern auch für Dokumentenmanagement, Workflow und Archivierung. (16) Es gibt einen neuen Standard für Records Management – MoReq2 wird 2007 fertig! (17) Es gibt sie vielleicht – die neue GoBS, zumindest als Entwurf, aber bitte nicht erwarten, dass das so schnell mit der Übernahme durch das Ministerium klappt. (18) Es gibt Veränderungen auch im Beratungsmarkt – die Anwender werden schlauer und sparen mehr. Die Beratungsprojekte werden so vielfach kürzer und die Berater werden mit höheren fachlichen Anforderungen konfrontiert. (19) Es gibt einen weiteren Preisverfall – der Mittelstand der ECM-Anbieter muss sich gegen die großen und die Vielzahl der vergleichbaren Marktbegleiter wehren. Mancher wird es nicht überleben. (5) Es gibt wahrscheinlich ILM – ja, es könnte Lösungen geben, die diesem Anspruch gerecht werden. ILM verändert die Speicherlandschaft und raubt den herkömmlichen Archivsystemanbietern den letzten Schlaf!
- 39. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 39 TITEL ECM 2.0
- 40. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 40 ZweiPunktNull • Web 2.0 • Enterprise 2.0 • ECM 2.0 • Handy 2.0 • Waschmaschine 2.0 • Ehefrau 2.0 • Haarschnitt 2.0 • Wiederkehr 2.0 • CRM 2.0 • xyz 2.0
- 41. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 41 Vom Web 1.0 zum Web 2.0 Web 1.0 --> Web 2.0 DoubleClick --> Google AdSense Ofoto --> Flickr Akamai --> BitTorrent mp3.com --> Napster Britannica Online --> Wikipedia personal websites --> blogging evite --> upcoming.org and EVDB domain name speculation --> search engine optimization page views --> cost per click screen scraping --> web services publishing --> participation CMS --> wikis directories (taxonomy) --> tagging ("folksonomy") stickiness --> syndication
- 43. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 43 Enterprise 2.0 „Enterprise 2.0 (Enterprise und Web 2.0) ist eine Anspielung darauf, dass Social Software zunehmend auch im Unternehmenskontext zum Einsatz kommt und die Zusammenarbeit in Unternehmen (positiv) beeinflusst.“
- 44. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 44 Enterprise 2.0 Ist Enterprise 2.0 die Antwort für das Thema: Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung? ECM ist nur eine unterstützende Basistechnologie.
- 45. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 45 TITEL ÜbergangÜbergangÜbergangÜbergangÜbergangÜbergangÜbergangÜbergang
- 46. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 46 TITEL Informationsmanagement
- 47. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 47 Ein Blick auf die Zukunft von ECM “ECM hat als eigenständige Kategorie keine Zukunft – es wird im Informationsmanagement aufgehen.”
- 48. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 48 Ein Blick auf die Zukunft von ECM Das Akronym ECM überlebt als Enterprise CHANGE Management!
- 49. CIO Dialog ECM-Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2007 49 Informationsmanagement und ECM 2.0 Enterprise Content Management geht im Informationsmanagement als Infrastruktur auf: aus ECM wird EIM Enterprise Information Mangement.
- 50. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 50 TITEL Selbstverständnis
- 51. CIO Dialog ECM-Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2007 51 Informations- und Telekommunikationstechnik stellt unser eigenes Selbstverständnis in Frage Elektronische Information durchdringt alle unsere Lebensbereiche, steuert unsere Autos, identifiziert unsere Einkäufe, kommuniziert mit Waschmaschine und Bügelautomat, verfolgt uns als Rattenschwanz im Internet, macht uns transparent - und damit verletzlich.
- 52. CIO Dialog ECM-Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2007 52 Informations- und Telekommunikationstechnik stellt unser eigenes Selbstverständnis in Frage Beherrscht der Mensch die Maschine oder die Maschine den Menschen? Zu Beginn des 21. Jahrhunderts gewinnt die Information die Oberhand über uns. Der Mensch muss seine Rolle im Verhältnis zur Information, zu seiner beruflichen und nicht mehr privaten Existenz, zu seinem eigenen Selbstverständnis als Mensch neu definieren.
- 53. ung Dr. Ulrich Kampffme yer GmbH Breitenfel der Straße 17 20251 Hamburg www.proj ect- consult.co m © PROJECT CONSUL T 2007 53 TITEL Ära
- 54. CIO Dialog ECM-Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2007 54 Ära des Umbruchs Unsere Zeit ist eine der interessantesten Perioden der Menschheitsgeschichte. In nur einer Generation werden wir in die virtuelle Welt der Informationsverarbeitung katapultiert. Unsere Epoche stellt die Erfindung der Schrift, des Buchdrucks, der Kanonen und der Eisenbahn mit Leichtigkeit in den Schatten. Wir sollten diese einmalige Ära geniessen. Etwas Vergleichbares wird so schnell nicht wiederkommen.
- 56. CIO Dialog ECM-Schlüsseltechnologie für globale Serviceorientierung Dr. Ulrich Kampffmeyer PROJECT CONSULT Unternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH Breitenfelder Straße 17 20251 Hamburg www.project-consult.com © PROJECT CONSULT 2007 56 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit ! Dr. Ulrich Kampffmeyer E-Mail: info@PROJECT-CONSULT.com Folien dieses Vortrags, Handout, Newsletter, weiterführende Informationen ... www.PROJECT-CONSULT.com